随着技术的不断更新和发展，POS机也在不断更新迭代，以满足商户的不同需求和提升支付体验。然而，对于拉卡拉官方而言，他们是否会主动联系用户更换POS机呢？这涉及到了他们对于客户关系维护和服务的态度。

一、为什么客服电话不可信

首先拉卡拉支付公司是不会派人主动去联系用户的，一般如果大家在使用POS机的过程中，出现任何问题都可以联系售后客服，这是大家在代理商那里办理POS机时就已经被告知的。而有的人假借拉卡拉客服的身份，谎称可以免费更换新的拉卡拉POS机，并且费率更低，利用了大家想占便宜的心理，实际上如果大家被他们热情的态度和低费率所迷惑，一旦办理了POS机，再联系他们号码就会出现空号状态。

二、办理和更换拉卡拉POS机的正规渠道

1、线上办理：可通过拉卡拉官网进行办理，不仅资金安全有保障，而且24小时在线售后客服为你保驾护航。更换新机只需要提交申请，将原POS机寄回即可。

2、线下办理：拉卡拉在各大省市都有代理点，大家可就近去代理商那里办理POS机，并且如果POS机出现任何问题，都可以联系代理商进行调换新机。

小贴士：

如果是诈骗团伙集团谎称拉卡拉的客服，主动给你打电话，那想都不要想，一定是骗子，因为客服是不可能那么精准的了解你的POS机所遇到的问题，这些问题都是需要我们主动进行反馈的。

总结：一般情况下，拉卡拉官方不会主动联系用户更换POS机。用户需要根据自己的实际需求和POS机的使用情况来决定是否需要更换。不过，如果拉卡拉官方有针对特定型号POS机的升级或更换计划，他们可能会通过官方渠道进行通知，让用户了解相关信息并进行操作。因此，用户在使用过程中如有需求或疑问，可以主动联系拉卡拉客服咨询。