星通宝POS机是小微商户喜欢使用的支付产品，可以提供便捷的消费方式和安全的服务功能，内置流量卡，无需连接手机终端，更加便于携带，用户可以使用该款产品去当地的超市、商场、专卖店等多种营业场所进行刷卡消费，提供高效的支付效率，降低用户消费的时间，便捷可靠。接下来卡拉卡信息咨询中心小编就和大家说说星通宝POS机通讯相关常见问题解答汇总，希望对大家有所帮助！

1、签到提示 “接 连接 TCP  失败 ”；

2、签到提示 “取 获取 DN  地址失败-2323 （-1） ） ”；

3、签到提示 “线 无线 modem  初始化失败-2407 （-320） ”；

4、签到提示“ “99  与国通星驿通讯失败 ”；

5、签到提示“ “99  报文校验值不匹配 ”；

6、签到提示“ “99  与特征值校验平台通讯错误 ”；

7、签到提示“ “CA  证书加载失败-2314 （0）  ”；

8、签到提示“ “PPP  未连接-2412 （0）  ”；

9、签到提示 “ 终端初始化，连接失败（2 ）:110” ”；

10、签到提示 “ 超时退出-3(0)” ”；

11、签到提示 “或 请检查网络或 sim 卡 ”；

答：针对以上 1-11 所表现出来的通讯问题可引导以下操作：

a.重新拔插卡，按压卡槽，重启签到；

b.核实通讯卡状态是否正常，可尝试更换通讯卡进行签到；

c.签到 99 进去-通讯参数设置-GPRS-公网，选中后退回重新签到。

d.如果是新大陆终端，可以尝试签到 99-通讯参数设置-GPRS-公网一直确认后会出现一个连接模式，将长链接改为短链接。

星通宝POS机灌机相关问题

1 、灌装程序完成后，提示 “ 签名数据校验错误 ”

答：a.新终端需先灌装签名文件再装程序；

b.已有星驿付签名终端无需再装签名，只要灌装程序即可。

2 、新大陆 sp610  灌装程序时出现数据处理失败

答：a.确保用最新下载器（当前最新下载器版本为 V3.1.2）；

b.确保用最新程序下载（当前最新程序版本为 K18052401.nzp）；

c.确保固件版本不低于 1.2.80（早期版本有 1.2.76 的需要升级固件，升级步骤详见新大陆 sp610 固件升级操作文档）；

注：下载器上下载模式默认选择 USB，下载选项下载前清空需打勾，最后点击应用下载。

3 、新大陆 me31  灌装时机子显示 “开 打开 usb  串口失败！退出下载 ”

答：灌装前请先安装 me31 驱动 ；或更换 usb 数据线多次尝试。

4 、实达终端开机提示 “请下载应用程序 MAPP ERR” ”

答：终端程序缺少 MAPP 应用程序，需单独灌装 MAPP 程序。

返厂相关

1 、开机提示 “ 机具安全攻击-1” ” 或 “ 安全触发 ”

答：安全触发，需返厂维修（详见参照群文件终端返厂维修流程仅针对星驿付采购终端）。

2、  新大陆网上报修平台报修时提示如下

答：输入产品序列号错误，正确的产品序列号应输入 TUSN（即 00000 开头一串），当 00000开头输入后仍报此错误时，可去掉 00000 开头前面8 位数后再尝试提交。

3 、开机白屏按键无反应或开机卡死在新大陆 logp  界面，只能重启，反复出现 。

答：引导返厂维修，详见终端返厂流程。

4 、打印小票时提示 “ 打印缺纸，请装纸 ”

答：核实打印纸是否装反，尝试更换打印纸。若无法解决，引导返厂。

5、 、 打印小票时提示 “ 打印机电压异常按任意键退出 ”

答：引导先给终端充电一段时间再尝试打印，若无法解决引导返厂。

星通宝POS机其他相关问题

1 、各型号终端查询内部机身号方法

答：a.新大陆sp610：反复按“退格，取消”，直到进入视图界面（有四个图标），选择自检-版本进入后按一次确认即可看到；

b.新大陆 me31:反复按“退格，取消”，直到进入视图界面（有四个图标）,按“退格*83”-硬件信息-客户序列号管理-显示；

c.华智融：开机出现华智融商标后连续按菜单键-关于-本机信息。

d.锦弘霖:关机状态，按住“功能+开机”-版本。

e.联迪:开机状态，关机键（按住）-切换应用-“功能+2”-查看。

f.实达:开机连续按向下方向键-输入密码 000000-版本。

g.天喻:签到 99 进去，选择硬件资料。

2 、终端提示 “ 下载不成功，不允许更新 ” 或“ “APP.NLP  升级错误！ ”

答：操作失误，误点了终端联机签到菜单，导致终端发起更新，最后更新失败的提示。引导重启或重新灌机。

3 、新大陆 sp610开机提示

答：开机程序报的，可忽略。灌装程序即可。

4 、提示 “ 存储满，请结算 ”

答：按确认结算，无法结算可先签到 99-其他-清除交易流水。