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拉卡拉POS机刷卡没到账怎么办?

admin 问题解答 2024-03-26 45 0

在日常生活中,使用拉卡拉POS机进行刷卡支付已成为一种便捷的消费方式。然而,有时候会遇到刷卡后款项未到账的情况,这不仅令人困扰,也需要及时解决以保障消费者的权益。接下来,鼓楼区卡拉卡咨询中心小编将探讨一下遇到拉卡拉POS机刷卡没到账的情况应该如何处理。

拉卡拉POS机刷卡没到账怎么办?

相信不少商户都遇到过用拉卡拉POS机刷卡不到账的情况,之所以出现这些情况大多是因为商户刷卡操作不当引起的:

1.假如客户在当天23:00–00:00时间段刷卡,银行结算系统关闭,资金正常在工作日+一天后到账。

2.假如客户刷卡一次性超过五万,可能会到账一部分,其实这主要是拉卡拉在保护客户资金呢,剩下的部分会直接进到客户的拉卡拉商户通,客户自己去商户通里提现就行,(提现时客户需要认证信用卡才可以顺利提现)

还有一些是商户自己需清楚的操作方法:

拉卡拉POS机刷卡没到账怎么办?

使用POS机前需检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、POS打印纸是否安装。操作员每天营业终了,应执行“日终处理”,特别注意,因某种原因需更换POS机时,必须先做完“日终处理”后才能关机进行更换。切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣帐。交易时,若签购单未打印出来,操作员应先选择“重打印”功能,如果重打印仍无法打印出凭证,应选“查询当前交易”功能,查询该笔交易的批次号和商户流水号,然后断电,检查打印机是否连接正确,重新拔插后,选择打印特定记录处理。

若还是无法打印,在POS机上查询余额,然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正,若答复确实消费成功,可以将消费的要素抄写在POS消费单上,持卡人签名即可取走货物,也可以做撤消此笔交易,切勿随意再次刷卡重做交易,否则会给持卡人重复扣帐。持卡人密码输入。为保证交易的安全,公用POS机在交易时,持卡人需输入正确的银行卡密码,若持卡人银行卡无预留密码,操作员直接按POS机“确认”键进行交易,交易成功。切勿忘记让持卡人在签购单上签字,若持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致,可向发卡行查询。不要随便拔插通信线。POS机的通信接口为专用接口(line口),不可相互混淆。

结语:若在使用拉卡拉POS机刷卡支付时出现款项未到账的情况,首先不要慌张,可以尝试联系拉卡拉客服寻求帮助,提供相关交易信息,并保留好相关凭证以备查证。同时,也建议及时与银行核实是否扣款成功,以便采取相应的解决措施,确保您的权益不受损害。

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