POS机交易失败是一种常见的问题，下面是一些排查和解决问题的步骤：

1.检查POS机：首先需要检查POS机是否正常工作。包括查看屏幕上的指示灯、插头电源是否正常、键盘是否正常等。

2.确认银行卡信息：检查客户的银行卡信息是否正确。例如，卡号、姓名、有效期等。

3.确认网络连接：检查POS机是否可以正常连接到银行系统。可以通过打电话给银行客服确认。

4.确认银行卡状态：询问客户的银行卡状态是否正常，是否存在冻结、透支等情况。

5.使用备用机器：如果其他POS机也无法完成交易，可以考虑使用备用机器进行交易。

6.联系银行：如果以上方法都无法解决问题，建议联系银行客服寻求帮助。他们可以帮助识别问题并提供相应的解决方案。

7.更新软件：如果是由于软件问题导致交易失败，可以尝试更新POS机的软件版本。

8.安装安全补丁：在某些情况下，POS机的安全补丁也需要及时更新，以避免被。

需要注意的是，在排查和解决问题的过程中，需要保护客户的隐私和信息安全。商家应该告知客户，他们会采取何种措施来保护他们的个人信息，并且不会将这些信息泄露给第三方。